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發(fā)布時間：2021-11-15

文章編輯：網(wǎng)站建設(shè) 文章來源：APP開發(fā) 瀏覽量：次

APP開發(fā)用戶體驗不只是界面和交互，體驗不只是界面和交互這樣可以直觀感受的東西，還包括一些隱藏在用戶界面背后的細(xì)節(jié)和規(guī)范。就像冰山，露出水面的部分只占整個冰山的1/9，用戶看到的只是顯露出來的部分。背后的部分一般用戶是看不到的：比如用戶研究，用研團(tuán)隊會通過調(diào)查，輸出一些用戶畫像，影響整個產(chǎn)品的功能方向、設(shè)計風(fēng)格；還有設(shè)計規(guī)范，設(shè)計團(tuán)隊在設(shè)計產(chǎn)品的一開始制定了規(guī)范之后，新增加的功能和頁面都必須遵循已有的設(shè)計規(guī)范，這樣整個產(chǎn)品是統(tǒng)一的，能夠給用戶專業(yè)的感覺。為什么現(xiàn)在很多商業(yè)公司花了大把的錢和精力開發(fā)出獨立運(yùn)行的App，體驗卻很糟糕，甚至很多用戶反饋稱App還不如微信公共號好用？

一個很大的原因就是公司不重視用戶體驗，覺得用戶研究和交互這種東西，不用專業(yè)人員去做，讓設(shè)計師搞定就好了；或者老板拍腦袋定方案，做出的東西花里胡哨、炫酷狂拽，但就是讓用戶摸不著頭腦。相反，微信花了很大的精力去做深入的研究，最后設(shè)計出了一套看似簡單，但是可用性非常好的框架。然后微信開放后臺系統(tǒng)給第三方，第三方公共號可以定制的地方有限，只能把功能往里面套，不太容易出錯，用戶體驗自然就上來了。反觀某些銀行的App，幾乎每個標(biāo)簽頁的設(shè)計風(fēng)格都不一樣，而且喜歡自己設(shè)計鍵盤，每次在輸入密碼的時候都非常不方便，其實這是沒有必要的。做自己會用的產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)公司做產(chǎn)品，CEO一定要是自己的目標(biāo)用戶。因為如果自己都不體驗自己的產(chǎn)品，就就很難發(fā)現(xiàn)用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的糟糕體驗。我們經(jīng)常在網(wǎng)上看見網(wǎng)民抱怨辦理公共事務(wù)時手續(xù)很麻煩，很多流程設(shè)置得讓人抓狂。我想，這里面有一個很大的原因就是，設(shè)計公共事務(wù)流程的人，自己本身不是目標(biāo)用戶。就比如下面對支付邏輯判斷的處理方式，就可以看出我們APP開發(fā)工程師是否真的再從用戶的角度出發(fā)。

支付方式判斷邏輯在支付方式的選取上也需要進(jìn)行一系列的檢驗和判斷處理。一般來說，電商平臺的支付方式包括第三方在線支付、銀行卡、余額、白條、儲值卡、優(yōu)惠券、積分抵扣和COD（CashonDelivery，貨到付款）等。如果選擇COD，需要根據(jù)收貨地址判斷是否支持，而儲值卡或者優(yōu)惠券在單個訂單上只能使用一張。多種支付方式支付時則需要在生成訂單時將訂單商品金額拆分到對應(yīng)的商品明細(xì)上以便對訂單進(jìn)行后續(xù)的操作。
每一個糟糕的體驗背后都蘊(yùn)含著商機(jī)全棧工程師應(yīng)該關(guān)注用戶體驗，并且掌握用戶體驗相關(guān)的知識。即使一個技術(shù)達(dá)人能夠以一己之力搭建一個站點，但他如果不關(guān)注用戶和客戶的體驗，那么他做的產(chǎn)品可能會很糟糕。這樣的產(chǎn)品除了“能用”之外什么優(yōu)點都沒有。所有優(yōu)秀的工程師所做的一切都是在優(yōu)化用戶體驗：優(yōu)化性能的開發(fā)者是在積極地提升用戶體驗和交互；設(shè)計師有意用顏色、空間、大小和表單的排列方式讓用戶體驗更順暢好用；而內(nèi)容運(yùn)營者認(rèn)為某些內(nèi)容重要，某些內(nèi)容不重要，也是在考慮如何提升用戶的體驗。好了，深圳APP開發(fā)公司本文關(guān)于“工程師要知道用戶體驗不只是界面和交互”的知識就分享到這里，謝謝關(guān)注，博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。

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