找APP開發(fā)公司解決移動端店鋪用戶體驗的個性化設(shè)置解決方案。深圳的APP開發(fā)公司認(rèn)為現(xiàn)在越來越多的消費者愿意選擇通過移動端店鋪進(jìn)行購物，這是因為移動端店鋪所具備的特點給予了他們良好的用戶體驗。然而，這些特點是移動端店鋪的共性，只具備這些特點并不足以讓消費者在自己的店鋪中購買商品，此時只有對店鋪進(jìn)行個性化且更為具體的設(shè)置，才能進(jìn)一步吸引消費者，才能讓店鋪實現(xiàn)從PC端到移動端的華麗轉(zhuǎn)身。APP開發(fā)公司下文就這個話題詳細(xì)的與各位分享專業(yè)的APP開發(fā)公司是怎樣解決移動端店鋪架構(gòu)與用戶體驗設(shè)計的。
APP開發(fā)公司關(guān)于店鋪框架結(jié)構(gòu)的安排
與PC端一樣，移動端也存在著頁面間的跳轉(zhuǎn)以及頁面結(jié)構(gòu)層級關(guān)系的安排與布置等問題，這里所說的頁面指存在于各大移動電商平臺客戶端中的各級頁面。以淘寶客戶端為例，其為賣家劃分了相應(yīng)的店鋪框架結(jié)構(gòu)，如圖6-2所示。
圖6-2 店鋪框架結(jié)構(gòu)
賣家可以不必考慮圖標(biāo)、按鈕等用戶頁面設(shè)計，也不必過多地考慮店鋪的結(jié)構(gòu)組成，卻需要注意在已有的框架結(jié)構(gòu)中添加能夠促進(jìn)消費者消費的內(nèi)容。此外，根據(jù)框架結(jié)構(gòu)層面給所添加的內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的商品或活動鏈接也尤為重要，否則混亂的鏈接會導(dǎo)致店鋪框架結(jié)構(gòu)變得很復(fù)雜，不被消費者所理解，以致阻礙消費者的購買進(jìn)程。
點擊圖6-3（a）中的輪播圖后會打開圖6-3（b）中的商品詳情頁面，兩者之間是對應(yīng)的，為同一商品。只有建立了正確的對應(yīng)關(guān)系，才能讓消費者快速且方便地找到自己所需要的商品，從而獲得很好的購物體驗。
APP開發(fā)公司關(guān)于基于用戶體驗的營銷推廣設(shè)計
移動端店鋪的運營必然會涉及營銷推廣的內(nèi)容。與PC端店鋪一樣，移動端店鋪也只有在獲取了流量的基礎(chǔ)上才能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率。
對于在PC端已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的店鋪來說，移動端相當(dāng)于店鋪展示平臺的擴展，由于PC端店鋪已經(jīng)積累了一定的用戶群體，因此移動端店鋪也可能會隨之而獲取一定的流量。然而這部分流量的獲取途徑較為單一，是建立在老用戶基礎(chǔ)之上的，如果不做好客戶關(guān)系維系，這部分流量就很可能會流失。因此，移動端店鋪營銷推廣可以分為圖6-4所示的三個步驟。
圖6-4 移動端店鋪營銷推廣的步驟
1．APP開發(fā)公司關(guān)于獲取流量
與PC端店鋪可能從外部獲取流量不同，數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示移動端店鋪的流量有百分之八九十是原生的，也就是說是消費者自己主動打開的。對比兩個不同的顯示效果不難發(fā)現(xiàn)，受到屏幕尺寸的限制，移動端頁面中沒有了側(cè)邊欄的信息，只顯示文章正文的內(nèi)容，如圖6-5所示。對于移動端用戶而言，也就無法看到賣家的推廣信息，這在一定程度限制了移動端店鋪從外部引入流量的可能。在這種情況下，做好移動端店鋪內(nèi)部的流量引入顯得尤為重要，這不得不提到移動端商品的搜索排名體系。相對于悠閑的消費者而言，利用碎片時間購物的消費者可能更傾向于有明確目標(biāo)的購買行為，此時他們便會用到搜索引擎。與PC端一樣，搜索排名靠后的商品或店鋪總是很難獲取自然流量，因此移動端的賣家也需要盡可能地提高商品或店鋪排名。
2．APP開發(fā)公司關(guān)于到店轉(zhuǎn)化
說到到店轉(zhuǎn)化，就離不開店鋪的裝修，店鋪裝修中有一個與營銷推廣密切相關(guān)的板塊——店鋪活動板塊（以手機淘寶客戶端為例），給了賣家更多的自由度去宣傳、運營與推廣自己的店鋪。除了在首頁中通過輪播圖片等方式對店鋪活動進(jìn)行展示以外，賣家在店鋪活動板塊中也可以對店鋪活動進(jìn)行添加。統(tǒng)一且集中的展示相當(dāng)于對店鋪活動進(jìn)行了分類與歸納，更加便于消費者了解店鋪信息，提高消費者參與活動的便利度。
移動端店鋪首頁與店鋪活動板塊頁面如圖6-6所示，兩者的裝修與圖片的拍攝風(fēng)格一致，相輔相成，讓消費者在對品牌形成記憶的同時，也確保了店鋪在視覺上呈現(xiàn)的完整性，使消費者在整潔與統(tǒng)一的視覺享受中獲得更加良好的購物體驗。
3．APP開發(fā)公司關(guān)于客戶關(guān)系維護(hù)
在移動端購物的消費者大多為年輕人，害怕麻煩、追求便利是他們的主要特點。在移動端購物時，他們或許并沒有太多的問題，大多是拍下商品后便馬上付款，且埋怨較少，然而追逐新鮮感的他們很難成為回頭客，對店鋪的忠誠度低。針對這樣的現(xiàn)實情況，移動端的賣家需要處理好消費者與賣家之間的黏性關(guān)系，讓消費者能夠在更多的互動中建立對店鋪的忠誠度。關(guān)于這一點，除了賣家力所能及地提供各種形式的互動外，移動電商平臺也提供了相應(yīng)的互動載體。圖6-7所示為利用“微淘廣播”進(jìn)行營銷的成功案例。
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