原則一：不要讓用戶思考
任何需要手冊(cè)才能工作的產(chǎn)品都不存在了-伊隆馬斯克
人們找到你的產(chǎn)品，他們希望你的產(chǎn)品能為他們提供一個(gè)解決辦法。他們花了一些時(shí)間閱讀產(chǎn)品說明并決定試用。當(dāng)他們開始使用你的產(chǎn)品時(shí)，他們意識(shí)到，盡管在你的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和掌握知識(shí)的幫助下，他們使用起來還是很困難。如果你的客戶因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品難以使用而放棄使用，你可能需要檢查產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，看看是否可以簡(jiǎn)化某些步驟或重新安排某些功能以更易于用戶使用。很多時(shí)候，當(dāng)用戶抱怨產(chǎn)品太難使用時(shí)，公司通常會(huì)考慮改進(jìn)產(chǎn)品知識(shí)或增加更多教程等等，但公司并沒有意識(shí)到問題存在于產(chǎn)品中。
原則二： 別僅限于視覺呈現(xiàn)
設(shè)計(jì)不僅是外形和感覺，設(shè)計(jì)關(guān)乎如何運(yùn)作。 - 史蒂夫喬布斯
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，外觀是首要。例如，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。人們通常從布局，調(diào)色板，排版等著手，但對(duì)可用性和用戶體驗(yàn)基本沒有多少關(guān)注。無可否認(rèn)，外觀造就了第一印象，但如果你的產(chǎn)品外觀相當(dāng)不錯(cuò)，但沒有提供良好的用戶體驗(yàn)，那么你的產(chǎn)品并不完整。
一個(gè)很好的例子（從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)）就是Instagram。Instagram擁有良好的用戶界面，每天都會(huì)看到許多精彩的圖片和帖子，用戶可以在他們的圖片中添加濾鏡和文字等。但是，無法為圖片添加一個(gè)可點(diǎn)擊的鏈接。Instagram近年來成為一種流行且有效的營銷工具，但這種缺失的功能確實(shí)會(huì)驅(qū)使一些營銷者離開。
作為用戶，當(dāng)我從家庭主廚上看到美味的食物圖片時(shí)，我想查看食譜。要做到這一點(diǎn)，我必須去查看主廚的Instagram個(gè)人資料，點(diǎn)擊她博客的鏈接，然后在她的博客上查找食譜。如果有一個(gè)可點(diǎn)擊鏈接，這會(huì)容易很多嗎不是嗎？這是一個(gè)非常好的例子，盡管Ins有一個(gè)漂亮的界面，但該產(chǎn)品缺乏很好的用戶體驗(yàn)。
原則3 - 讓你的用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程
要成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，你需要更深入地了解人們的想法和行為。 - 保羅博格
你可能擁有一個(gè)世界級(jí)的用戶界面和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，但只有用戶才是最了解你產(chǎn)品的人。他們經(jīng)常使用你的產(chǎn)品，所以會(huì)比你的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更清楚你軟件的bug和問題。這與你設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)相同，在設(shè)計(jì)人員提出一些改進(jìn)建議之前，你的用戶能夠幫助你指出一些設(shè)計(jì)問題。
那么如何讓用戶參與？最簡(jiǎn)單的方法是通過調(diào)查獲得反饋，但調(diào)查通常只能給你一些定量的見解，例如有多少人喜歡UI，而不是他們?yōu)槭裁聪矚gUI。如果你在調(diào)查中添加“為什么”這個(gè)問題，那么回復(fù)率會(huì)很低，因?yàn)檎{(diào)查會(huì)變得太長(zhǎng)而且很無聊。
為了解決這個(gè)問題，你可以同時(shí)進(jìn)行調(diào)查和小組討論。調(diào)查可以獲得一些快速反饋，小組討論提供更多的定性分析。在討論期間，你可以向用戶提出一些更深入的問題，來了解設(shè)計(jì)問題的根本。
原則4 - 保持產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致性
就客戶而言，界面就是產(chǎn)品。 - 杰夫拉斯金
大多數(shù)用戶在使用產(chǎn)品時(shí)不喜歡“驚喜”（一種糟糕的方式）。以MicrosoftOffice為例。保存Word文檔，Excel電子表格和Powerpoint演示文稿的方式都是一樣的。一旦你知道如何使用MicrosoftWord，你或多或少知道如何使用Microsoft Powerpoint的基礎(chǔ)知識(shí)。通過在整個(gè)產(chǎn)品系列中保持基本功能和界面相同，用戶可以節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間，由此獲得更好的用戶體驗(yàn)。除了這些功能之外，保持品牌設(shè)計(jì)一致也同樣重要。我們回到微軟Office的例子，他們的用戶界面使用相同的排版，相同的行高，相同的字母間距，唯一不同的是主題顏色 - Word是藍(lán)色的，Excel是綠色的，Powerpoint是橙色的。
原則5 - 讓你的設(shè)計(jì)適用于所有人
當(dāng)UX不考慮所有用戶時(shí)，應(yīng)該將其稱為“某些用戶體驗(yàn)”。-? @thebillygregory
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)考慮殘疾人士。全球 12 名男性中就有 1 個(gè)色盲， 200 名女性中會(huì)有一個(gè)。這不是一種罕見的殘疾，許多設(shè)計(jì)人員都沒有考慮該產(chǎn)品對(duì)于這組人群的使用方式。我注意到有些網(wǎng)站和應(yīng)用程序使用黑色背景，文字顏色較深，對(duì)我來說，閱讀文本沒有問題，但對(duì)于色盲人士來說，他們很難與這些網(wǎng)站和應(yīng)用程序進(jìn)行互動(dòng)，因?yàn)楸尘邦伾臀谋緵]有足夠的對(duì)比度。
另一個(gè)例子是，如果你的網(wǎng)站或應(yīng)用的目標(biāo)用戶涉及老年人，你可能需要添加一個(gè)放大文本的功能，以便他們能夠更輕松地閱讀你的文字。
深圳網(wǎng)站制作公司結(jié)論
僅僅創(chuàng)建可理解和可用的產(chǎn)品是不夠的，我們還需要開發(fā)能夠給人們帶來愉悅和樂趣的產(chǎn)品來裝點(diǎn)人們的生活。 - 唐諾曼
上面的引用非常真實(shí)，每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該牢記這一點(diǎn)。設(shè)計(jì)一款外觀時(shí)尚，美觀的產(chǎn)品很簡(jiǎn)單，但設(shè)計(jì)一款能夠帶來歡樂和卓越用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品需要花更多的時(shí)間，精力。但這些不會(huì)是浪費(fèi)，你的用戶會(huì)欣賞這一切。深圳福田網(wǎng)站制作公司博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。
