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網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作實(shí)現(xiàn)購買流程兩大重點(diǎn)規(guī)劃,作為資深網(wǎng)站設(shè)計(jì)工程師在這提醒,用戶端作為直面用戶的主要渠道,代表了電商平臺的形象。用戶端的功能幾乎是中、后臺產(chǎn)品功能、價(jià)值的“縮影”。用戶端交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)的內(nèi)容在市面上已經(jīng)很多,本書將重點(diǎn)講解用戶端背后各個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)和結(jié)構(gòu)。用戶端一直有著迷之尷尬的地位,充當(dāng)門面卻深受各個系統(tǒng)的“牽連”。所有系統(tǒng)的最終表現(xiàn)都依賴于用戶端的展現(xiàn),因此用戶端是產(chǎn)品價(jià)值的最終體現(xiàn)。我們來看一下用戶端內(nèi)部都有什么功能,

如圖所示。
電商用戶端的主要功能是提供購買方式和商品展示,并能夠協(xié)助用戶進(jìn)行個人服務(wù)管理。從服務(wù)用戶的階段來劃分,它主要分成售前、售中和售后3個階段。其中個人信息的管理貫穿整個使用過程。
1.售前環(huán)節(jié):實(shí)現(xiàn)用戶購買前的瀏覽和檢索
●首頁(對接CMS、商品、類目、推薦、促銷、廣告和搜索等);
●頻道頁(對接CMS、商品、類目、推薦和廣告等);
●專題頁(對接促銷、商品、CMS和廣告等);
●搜索結(jié)果頁(對接搜索、商品、推薦和廣告等);
●搜索分類頁(對接類目、商品、搜索、推薦和廣告等);
●發(fā)現(xiàn)頁(對接商品、搜索、推薦和促銷等)。售前環(huán)節(jié)的主要功能是完成商品的展示,頁面的信息布局和UI是此類模塊的首要功能。由于電商平臺商品、類目眾多,因此多是由負(fù)責(zé)規(guī)則整合的系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)處理,然后通過頁面、內(nèi)容生成系統(tǒng)完成前臺的展示工作。
2.售中環(huán)節(jié):實(shí)現(xiàn)用戶的購買售中環(huán)節(jié)也叫購買流程,它是實(shí)現(xiàn)用戶從下單到完成支付的整個過程。這個流程是整個電商體系中最重要的環(huán)節(jié),其中交易、訂單和支付系統(tǒng)負(fù)責(zé)這個環(huán)節(jié)的核心邏輯。
●商品詳情頁(對接商品、促銷、推薦、廣告、CMS和會員等)。
●購物車(對接商品、促銷、交易、推薦和廣告等),其中,庫存部分可放入商品或交易中合并計(jì)算,也可單獨(dú)由庫存系統(tǒng)處理。
●結(jié)算頁,也叫訂單確認(rèn)頁(對接商品、促銷、交易、訂單和會員等)。
●收銀臺,也叫支付頁(對接支付、訂單等)。
●支付完成頁,也叫訂單完成頁(對接訂單、推薦和廣告等)。這里面我們講解一下核心部分(購物車、結(jié)算頁和收銀臺等)需要注意的一些細(xì)節(jié)。購物車環(huán)節(jié)要考慮庫存是否需要做占用。購物車做預(yù)占庫存可以第一時(shí)間通知用戶商品的庫存狀態(tài),但有可能出現(xiàn)較多占用后卻未生成訂單的情況。而生成訂單后占用庫存能保證訂單和庫存匹配率最高,但用戶可能在下單后才被告知無庫存,用戶體驗(yàn)相對較差。
常規(guī)做法是在購物車環(huán)節(jié)設(shè)置數(shù)量閾值,庫存小于閾值顯示用戶庫存緊張,然后在下單環(huán)節(jié)完成扣減庫存。如果是“秒殺”或者是類似唯品會的搶購模式,則可以在購物車扣減庫存,增加倒計(jì)時(shí)(如15分鐘)提示,讓用戶產(chǎn)生搶購感。促銷金額的計(jì)算也是購物車需要考慮的主要邏輯之一,由于商品詳情頁都是單品信息,因此組合促銷的金額計(jì)算是在購物車中體現(xiàn)的。好了,
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