網(wǎng)站設計怎樣規(guī)劃用戶行為增長模型,商城網(wǎng)站設計時對于用戶行為增長模型是指根據(jù)用戶在平臺上的行為,進行成長值量化,突出用戶單次行為的貢獻度,成長值是會員行為的單向累計的統(tǒng)計。在電商網(wǎng)站中,一般對用戶的登錄、購物、評價、曬單等行為進行成長值評估。
網(wǎng)站設計公司本文下面以京東為例,其成長值增長策略如下。

(1)登錄:除注冊會員外,用戶每日第一次手動登錄后可獲得成長值獎勵。
(2)購物:訂單完成后用戶獲得成長值(購物成長值=結算金額x加速系數(shù))。
(3)評價:用戶評價20元以上商品(虛擬商品除外),審核成功獲得20個成長值。
(4)曬單:前10名曬單20元以上商品(虛擬商品除外)的用戶,審核成功后獲得20個成長值。
當然還有一些成長值回退策略,比如退貨、評論被刪等行為會使用戶的相應成長值扣減回退。
通過用戶行為增長模型來評價用戶的成長值,在用戶進入平臺初期有很大的激勵作用,但是后期乏力。當用戶成長值較高、用戶等級較高時,就很難再激勵用戶為了成長值持續(xù)購物。而RFM模型作為一個動態(tài)評估模型,當用戶消費傾向下降時,成長值就會停滯不前甚至下降,能持續(xù)激勵用戶去消費。例如某用戶己經(jīng)成為了超級會員,但是半年沒消費開始掉級,變成了普通會員,這樣的降級動作就有可能重新喚醒用戶。在設計會員等級與成長值的對應管理時,首先就要想清楚會員等級和會員權益的對應關系。在數(shù)據(jù)的基礎上劃分會員等級,保證最高等級到最低等級的會員分布比例,而不能隨性定級。
【網(wǎng)站設計怎樣規(guī)劃用戶行為方案之積分體系】
積分體系是很多線上線下商家都會采用的用戶消費激勵體系。積分可以正向累加,對用戶的某些行為(如交易行為、互動行為等)產(chǎn)生與價值相匹配的積分;也可以被客戶進行主動消耗抵用。目前主流的三種積分消費方式有:訂單結算抵扣、積分商城購買商品、用戶權益置換等,這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環(huán)。獲取積分也是通過簽到、購物、評價、曬單、分享、充值等行為,例如購物送積分,用戶每消費X元,平臺送用戶Y積分,或者用戶一次性消費X元,額外送Y積分。還可以根據(jù)商品、會員等級、營銷活動等不同的條件界定返回積分的區(qū)別。京東的京豆、淘寶的淘金幣、信用卡積分等都屬于積分的一種形態(tài)。積分和用戶成長值有所相同,也有所不同。成長值增加時,積分并不一定會增加。會員成長值和會員等級相掛鉤,而積分和會員等級并沒有直接關系,而且積分是可以用來消費的。好了,
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