網(wǎng)站制作我們會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的網(wǎng)站會隨著內(nèi)容的增加、需求的改變和產(chǎn)品的演進(jìn)而進(jìn)行重新設(shè)計。但是。不可避免的。網(wǎng)站重設(shè)計會遭遇各種各樣的問題。碰到誤區(qū)。陷入困境。絕大多數(shù)的網(wǎng)站重設(shè)計所遭遇的誤區(qū)都很相似。想要破解也并非難事。
1、保留全部內(nèi)容
我明白。做取舍總是一件艱難的事情。現(xiàn)有的內(nèi)容已經(jīng)和你的網(wǎng)站一同存在了多年。要舍棄其中的某一部分對你而言。是一件艱難的事情。但是。當(dāng)你決定要重新設(shè)計網(wǎng)站的時候。不妨問一下你自己：現(xiàn)在的這數(shù)百個頁面是否真的能解決你的訪客所有的問題么？在取舍的問題上。單純審視內(nèi)容是否需要保留并不足以做出決策——你得有足夠的理由說服自己這些內(nèi)容值得保留。保留全部內(nèi)容是一個典型的“囤積控”的心態(tài)。對于網(wǎng)站的訪問者而言。這樣心態(tài)下重設(shè)計的網(wǎng)站所帶來的體驗可能是災(zāi)難性的。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重新審核。同網(wǎng)站的實際用戶和潛在用戶去溝通。用實際的反饋和數(shù)據(jù)來作為重設(shè)計的支撐。同陳舊過時的內(nèi)容說再見。用精煉的語言和精簡的頁面來構(gòu)建一個新的網(wǎng)站吧。很多時候。內(nèi)容策略師的角色更像是婚姻關(guān)系顧問。你需要確定哪些內(nèi)容是冗余、過時、瑣碎的。為什么它們會造成困惑。而哪些是實際有用的。其實創(chuàng)業(yè)界和設(shè)計界的風(fēng)潮也一樣，你一直想比別人先一步找到未來的流行風(fēng)潮，期望能率先站在風(fēng)口上，孰料最終不是走錯了方向和風(fēng)口出現(xiàn)的地方背道而馳，或者就是慢了別人半拍，最終只能走到風(fēng)尾巴上面，而且還要是Peter Thiel在他的《從0到1》中提到的長尾理論(冪次法則)的那條長長的尾巴上面，眼巴巴地看著別人投入了風(fēng)口的懷抱。
2、重視趨勢。忽略持久價值
視差滾動。長陰影。視頻背景。粘滯式導(dǎo)航。全景大圖背景。無限滾動。作為一名設(shè)計師你應(yīng)該不會忽視這些正在流行的設(shè)計趨勢。毫無疑問。時下流行的設(shè)計趨勢?？倳霈F(xiàn)在你打開的每一個網(wǎng)站上。它們時刻都在暗示你它們是如此的受歡迎。當(dāng)你準(zhǔn)備重新設(shè)計網(wǎng)站的時候。它們總會第一時刻涌入你的大腦。毫無違和感地介入到你的設(shè)計方案中來。但是別忘了。網(wǎng)站重設(shè)計的首要任務(wù)并非炫技。而是重新組織內(nèi)容。幫助網(wǎng)站訪客解決問題。這個時候。你需要記住三個原則：不要為了設(shè)計而設(shè)計；對你的品牌保持忠誠；易用性永遠(yuǎn)在第一位。如果設(shè)計趨勢真的符合用戶需求。能提升整體體驗。拿來使用不無不可。如果它僅僅是讓網(wǎng)站更加炫酷。那么是否采用還值得商榷。合適的才是真的好。
3、全是重點(diǎn)
當(dāng)我們被客戶告知他們說的每一條信息都很重要的時候。他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助。但是當(dāng)你真正深入了解的時候。就會發(fā)現(xiàn)什么是真正重要的。而其他的是次重要的。甚至有些信息是不重要。當(dāng)你的利益相關(guān)方。尤其是甲方為你提供信息的時候。這種情況發(fā)生的機(jī)率相當(dāng)高。當(dāng)你開始網(wǎng)站重設(shè)計的時候。你可能會希望每一條信息都要出現(xiàn)在首頁。緊接著。你會發(fā)現(xiàn)這樣設(shè)計出來的首頁。很可怕?！叭绻卸际侵攸c(diǎn)。那么就不存在重點(diǎn)了。——Patrick Lencioni”這是一個最常見的誤區(qū)。它所導(dǎo)致的直接結(jié)果缺少層次。信息過載。所以。你應(yīng)當(dāng)讓每個頁面有一個重點(diǎn)。一個核心。這意味著有些信息將不會得到重視。但是用戶總不會因為沒有重點(diǎn)而無所適從——至少你所呈現(xiàn)出來的重點(diǎn)。會被用戶注意到。況且現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶越來越急躁和越來越懶，很少人有耐心去一個個條目仔細(xì)去查看去找到想要的內(nèi)容信息。所以他們更希望的是能快速的在簡潔的屏幕上定位到自己想要的目標(biāo)，如果能不讓自己動手就能自己出現(xiàn)就更好了。
4、主觀臆測
“用戶在手機(jī)上永遠(yuǎn)用不到這些內(nèi)容?！睂嶋H上這是這個令人不安的對白出現(xiàn)的頻率還挺高的?？v觀過去十年。當(dāng)人們需要針對移動端來設(shè)計網(wǎng)頁的時候。他們會將網(wǎng)頁原有的一部分內(nèi)容直接去除掉。當(dāng)然。重設(shè)計過程中。減少內(nèi)容通常是一件好事情。但是。當(dāng)你開始基于自己的主觀假設(shè)而開始針對特定內(nèi)容進(jìn)行刪除的時候。情況就稍微有點(diǎn)危險了。用戶在電腦上翻看網(wǎng)頁的時候還好。結(jié)果打開手機(jī)瀏覽的時候。發(fā)現(xiàn)某些他所需要的部分沒了。情形無疑是尷尬的。一般說來。沒有數(shù)據(jù)支撐的假設(shè)直接拿來做設(shè)計。并不是好主意。雖然我們常常號稱“站在普通用戶的角度”來分析。但是作為設(shè)計者和產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式與普通用戶相去甚遠(yuǎn)。關(guān)注的點(diǎn)差別很大。所以。在做精簡或者刪減工作的時候。不要代表實際用戶來做這種假設(shè)。盡量將完整的流程。全部的模塊合理的進(jìn)行重新設(shè)計。呈現(xiàn)在小屏幕上。并且通過用戶調(diào)研和反饋來進(jìn)行優(yōu)化和精簡。
5、忽略溝通
當(dāng)你在設(shè)計網(wǎng)站的時候?？偸瞧诖龑⑵胀ㄔL客轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的客戶。對不對？你期望自己的網(wǎng)站能夠為客戶帶來某些價值。給予幫助。但是那個小小的“聯(lián)系我們”鏈接總是在角落里面。許多普通用戶打開網(wǎng)頁之后。很少會繼續(xù)往深處點(diǎn)擊。瀏覽的人多。咨詢的人少。真正下單購買產(chǎn)品和服務(wù)的就更少了。所以。真正要解決這個問題。你需要讓用戶盡可能方便的同你開始溝通。提供注冊也好。通過郵箱訂閱信息也罷。提供社交帳號授權(quán)也可。鼓勵用戶同你和你的網(wǎng)站構(gòu)建聯(lián)系。哪怕他此刻不會購買產(chǎn)品。但是留下了溝通的渠道。至少讓他不會忘記你的網(wǎng)站和產(chǎn)品。另外有一點(diǎn)也值得注意。網(wǎng)站通常不會只有一個首頁。用戶常常會通過搜索引擎進(jìn)入某個子頁面或者單頁。你應(yīng)當(dāng)在設(shè)計的時候注意讓這些頁面也擁有溝通的鏈接或者郵件訂閱入口。
6、干擾用戶體驗
的確。你應(yīng)當(dāng)吸引用戶的注意力。但是這不能以“欺騙”用戶?；蛘吖钾?fù)用戶的信任為代價。當(dāng)你被一個充滿噱頭的新聞標(biāo)題吸引了注意力。點(diǎn)開卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不是你想的那樣。標(biāo)題黨令人生厭。同樣的。通過搜索引擎找到你想要的產(chǎn)品或者素材。打開頁面之后卻直接出現(xiàn)彈出框。要你注冊。要你支付。有的甚至壓根就不是相關(guān)的頁面。所有的一切都是在干擾、打斷用戶體驗。也許在網(wǎng)站中采用這樣的設(shè)計。短期內(nèi)會有一定的效果。但是從長期來看。這種干擾性的用戶體驗很難讓用戶留存。你的網(wǎng)站是在幫助用戶達(dá)成目標(biāo)。獲得價值。千萬不要打斷他們正在進(jìn)行的流程。破壞用戶體驗。尊重使用你的網(wǎng)站的用戶。當(dāng)你給予用戶足夠尊重之時。他們會用尊重予以回饋的。在此之后。用更高價值的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容來吸引用戶。而不是強(qiáng)迫用戶注冊。如果你真正在意你的用戶。就不要干擾用戶體驗。而是讓他們注意到注冊之后擁有更高的附加值。有更好的服務(wù)。這樣的設(shè)計才是雙贏的。正因為現(xiàn)在對頁面進(jìn)行滑動是如此的簡便和隨心所欲，且當(dāng)今的智能設(shè)備的大小型號琳瑯滿目，所以因為一些內(nèi)容過長而進(jìn)行折疊顯示的方式已經(jīng)過時了 -僅僅將一些關(guān)鍵信息顯示給用戶，當(dāng)需要的時候再去點(diǎn)擊個“＋”號什么的進(jìn)行展開。
7、不考慮用戶的過渡
重設(shè)計網(wǎng)站無疑是一件好的事情。但是對于老用戶而言。大規(guī)模的改變是好事還是壞事還值得商榷。忽略老用戶在重設(shè)計之后的過渡是許多網(wǎng)站重設(shè)計中的敗筆。重設(shè)計對于許多老用戶而言。是需要重新學(xué)習(xí)和熟悉的。畢竟以往熟悉的東西變換了位置。甚至直接沒有了。意想不到的改變。會導(dǎo)致整個體驗上的缺失和挫折。解決方案其實也不復(fù)雜。將原本的用戶流程也納入到新網(wǎng)站的設(shè)計當(dāng)中來。通過諸如 intro.js 這樣的功能模塊來提升網(wǎng)站的新用戶引導(dǎo)流程。還有的網(wǎng)站會讓舊版和新版同時存在。使用301重新定向。將用戶從舊版引導(dǎo)到新版來幫助用戶進(jìn)行過渡。深圳網(wǎng)站制作公司博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。
