網(wǎng)站制作搜索功能之第三部分 搜索結(jié)果
搜索結(jié)果
搜索后，通常會(huì)得到N多個(gè)結(jié)果，它們可能不是同一類型，展示形式也會(huì)有差異。如何把這些結(jié)果清晰有序地展示出來，讓用戶準(zhǔn)確、快速地找到想要的結(jié)果？這涉及到幾個(gè)問題：
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智能糾錯(cuò)
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結(jié)果分類（如果需要）
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默認(rèn)排序
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保留搜索詞
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結(jié)果與搜索詞對(duì)應(yīng)
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排序與篩選
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無結(jié)果或少結(jié)果
智能糾錯(cuò)：當(dāng)用戶輸入了錯(cuò)誤的詞，可能搜索不到結(jié)果。需要系統(tǒng)判斷識(shí)別，推薦正確的詞，或者直接將正確結(jié)果展示出來。
圖19 網(wǎng)站制作搜索功能之智能糾錯(cuò)
結(jié)果分類：可以通過tab、標(biāo)簽、列表等形式將結(jié)果分類，具體可參考前文「J.分類搜索」一節(jié)。
默認(rèn)排序：默認(rèn)的排序結(jié)果決定了用戶第一眼會(huì)看到什么，對(duì)后續(xù)的轉(zhuǎn)化有直接影響。通常會(huì)根據(jù)一些因素做綜合排序，如用戶偏好、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)推廣等。排序策略通常比較復(fù)雜，不同的平臺(tái)會(huì)考慮不同因素、賦予不同的權(quán)重。
保留搜索詞：點(diǎn)擊進(jìn)入搜索頁時(shí)，仍然在搜索框中保留輸入的詞，一方面提示所搜的關(guān)鍵詞，另一方面便于用戶修改、進(jìn)行二次搜索。
結(jié)果與搜索詞對(duì)應(yīng)：很多App的搜索內(nèi)容，不局限于標(biāo)題和結(jié)果列表露出的部分，這就導(dǎo)致搜索結(jié)果看起來與搜索詞并沒什么關(guān)系，容易造成用戶困惑。
這點(diǎn)往往會(huì)被我們忽略。在必要時(shí)，我們應(yīng)將搜索詞顯示在搜索結(jié)果中，保持搜索詞的可見性。
大眾點(diǎn)評(píng)做了一個(gè)很好的示例：我們搜索“牛欄山”（“牛欄山”是一個(gè)地名，同時(shí)也是酒的品牌）。大眾點(diǎn)評(píng)搜索內(nèi)容包括店鋪名、地點(diǎn)和推薦菜，那么可能會(huì)有 3 種搜索結(jié)果：
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名字中含“牛欄山”的店鋪；
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位于牛欄山商圈的店鋪；
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推薦菜中有“牛欄山”的店鋪。
大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)結(jié)果列表做了適配，顯示出命中搜索詞的推薦菜（平時(shí)并不會(huì)顯示），符合用戶預(yù)期。
網(wǎng)站制作搜索功能之圖20 大眾點(diǎn)評(píng)的結(jié)果與搜索詞對(duì)應(yīng)
排序與篩選：排序與篩選維度與業(yè)務(wù)類型密切相關(guān)，不同行業(yè)差異較大。大致來說，排序有時(shí)間、距離、熱度、價(jià)格、銷量等維度；篩選維度則更加豐富和個(gè)性化，甚至?xí)鶕?jù)搜索內(nèi)容進(jìn)行變化。
一般排序功能會(huì)放在搜索欄與結(jié)果之間，便于切換。但有些App（主要是國(guó)外App，如亞馬遜、YouTube），將排序功能收起，操作便利性不如前者。
篩選項(xiàng)維度少時(shí)，可以將篩選（與排序一起）放置在搜索欄與結(jié)果之間，點(diǎn)擊后以下拉菜單的形式出現(xiàn)；若維度豐富，一般使用側(cè)邊欄形式。需要注意的是，多個(gè)篩選維度的疊加可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)果過少，前置篩選結(jié)果數(shù)量是個(gè)不錯(cuò)的辦法（如網(wǎng)易考拉海購(gòu)）。
圖21 網(wǎng)站制作搜索功能之排序與篩選
無結(jié)果或少結(jié)果：出現(xiàn)無結(jié)果或少結(jié)果時(shí)，可能有這幾種情況：1.選擇了錯(cuò)誤的分類；2.輸入錯(cuò)誤；3.搜索結(jié)果少或無。對(duì)于前兩種，可以提示用戶，或者自動(dòng)幫用戶糾正錯(cuò)誤；對(duì)于后一種，一般會(huì)匹配相關(guān)結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)足，或者提示用戶更換關(guān)鍵詞、擴(kuò)大搜索范圍、進(jìn)行訂閱等。
例如 58 在搜索結(jié)果不足時(shí)，會(huì)引導(dǎo)用戶訂閱，當(dāng)搜索結(jié)果更新時(shí)，會(huì)向用戶主動(dòng)推送。
圖22 結(jié)果不足時(shí)，補(bǔ)足信息+訂閱引導(dǎo)
隨著技術(shù)的發(fā)展，搜索方式越來越豐富。
比如語音搜索，不但為視力不佳的老年人提供了一種友善的方式，也適用于一些輸入不便移動(dòng)場(chǎng)景。比如導(dǎo)航類內(nèi)置語音搜索，可以在駕車途中實(shí)現(xiàn)路況查詢、地點(diǎn)搜索、路線規(guī)劃等功能。另外在一些音樂類App中，可以帶入音律，實(shí)現(xiàn)“聽歌識(shí)曲”，甚至是“哼唱識(shí)曲”。
圖23 網(wǎng)站制作搜索功能之 語音搜索
借助圖像識(shí)別技術(shù)，圖像搜索也得到了廣泛應(yīng)用。百度的“以圖搜圖”，可以搜索相似圖片、追蹤圖片來源、獲取不同尺寸的圖片；小猿搜題的“拍照搜題”，利用OCR技術(shù)，進(jìn)行快速識(shí)別，省去了輸入的繁瑣過程；淘寶等電商的“拍立淘”，一方面可以搜同款商品，一方面在無法準(zhǔn)確描述商品名稱的時(shí)候，也能進(jìn)行搜索。
網(wǎng)站建設(shè)公司結(jié)語 圖24 圖像搜索
各個(gè)App采用不同的設(shè)計(jì)形式，本質(zhì)上是因?yàn)樗鼈儗?duì)搜索功能的定位不同。
文章拆解分析了各種設(shè)計(jì)形式，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。限于篇幅和自身水平，一些內(nèi)容只是稍作介紹，更深的應(yīng)用還需要大家去探索。
實(shí)踐出真知。一方面，我們接觸到一個(gè)App，可以從搜索的具體形式，來反推它的功能定位和應(yīng)用場(chǎng)景，并且思考是否有更優(yōu)的方案，以此提高自己的思辨能力。另一方面，在今后的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，我們應(yīng)該從功能出發(fā)，綜合考慮業(yè)務(wù)類型、功能定位、目標(biāo)用戶、應(yīng)用場(chǎng)景，選用最合適的形式，提升搜索體驗(yàn)，讓用戶搜得更快、更準(zhǔn)、更舒心。深圳網(wǎng)站建設(shè)博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理、
