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小程序開發(fā)：O2O小程序?qū)\費、訂單計算、售后處理需要注意些什么？

發(fā)布時間：2021-11-13

文章編輯：網(wǎng)站建設(shè) 文章來源：深圳小程序開發(fā) 瀏覽量：次

開發(fā)O2O小程序?qū)\費、訂單計算、售后處理需要注意些什么？小程序開發(fā)公司認為作為電商的“近親”，O2O領(lǐng)域的購物車與傳統(tǒng)電商小程序開發(fā)處理方法有所差異。O2O的購物車原則上是不跨店鋪銷售的，因此購物車存在于單個店鋪中且以浮層的方式展示。一般來說，為避免對服務(wù)器造成壓力過大的問題，不是所有添加商品的操作都請求后端服務(wù)，在邏輯處理上為了保證一致，需要前、后端都考慮邏輯統(tǒng)一的問題。結(jié)算頁可以說是小程序用戶端比較復雜的頁面之一。這里面涉及配送邏輯判斷、送達時間計算、運費計算、訂單計算及分攤等。

（1）配送邏輯判斷：根據(jù)提供的配送方式，結(jié)合倉配情況和移倉的邏輯來判斷預計送到的時間。此部分的物流配送路程情況也會影響運費的計算邏輯。當無法單倉滿足或者移倉滿足時，有可能需要拆成多個包裹，從不同的倉發(fā)送。
（2）運費計算：根據(jù)后臺設(shè)置的運費模板來計算實際應(yīng)該收取的運費。運費模板是指設(shè)定好的一套運費規(guī)則，比如滿多少重量收多少運費等。

（3）訂單計算：訂單計算主要涉及到交易單各個子單之間促銷優(yōu)惠的計算和金額分攤。優(yōu)惠計算主要包括優(yōu)惠券和促銷活動的金額計算。一般情況下，后臺會有一定的計算優(yōu)先級，比如計算促銷活動的金額，完成后再看是否滿足優(yōu)惠券的滿減金額。計算時需要考慮促銷范圍，如是商家還是全場。金額分攤的計算也是一個核心邏輯。電商的支付類型發(fā)展到今天越來越豐富。信用卡、匯款、支付寶、微信、白條、積分和禮品卡等，各種各樣?？紤]到訂單逆向（整單退、部分退）的情況，需要將所有支付的金額，包括優(yōu)惠券都分攤到每一個商品上，以便退款時可以保證金額不會出現(xiàn)差錯。分攤計算有兩個要注意的事情，一個是各項支付方式退款的優(yōu)先級，先退什么再退什么。原則上先退成本低的，再退成本高的。二是當分攤時金額除不盡的時候，多余的部分如何分攤，小數(shù)點后三位是四舍五入還是直接舍掉。這個規(guī)則要和后端、報表保持一致，避免出現(xiàn)一分錢誤差的烏龍。最后要說的是收銀臺。訂單生成后要通過支付系統(tǒng)完成支付操作，因此收銀臺的主要對接系統(tǒng)就是支付系統(tǒng)。對接第三方支付的時候需要注意，第三方支付客戶端返回的狀態(tài)原則上不能作為最終支付成功的狀態(tài)，要通過第三方支付服務(wù)端返回信息為準。理論上這兩種狀態(tài)是同步的，但設(shè)計時要考慮交互和數(shù)據(jù)傳輸異常的情況。
小程序開發(fā)怎樣處理售后環(huán)節(jié)：提高信息透明度和服務(wù)體驗
●訂單詳情頁；
●訂單列表頁；
●在線客服。售后環(huán)節(jié)主要是從訂單生成到訂單交付完成的整個過程，這部分的主要功能就是跟客服和訂單打交道。這里就不展開說了，只說一些需要注意的經(jīng)驗。
●訂單列表一般會保留3個月左右的用戶顯示數(shù)據(jù)，而用戶端的刪除不是物理刪除，只是在訂單上打標記而已。好了，深圳小程序開發(fā)公司本文關(guān)于“O2O小程序?qū)\費、訂單計算、售后處理需要注意些什么？”的制作知識就分享到這里，謝謝關(guān)注，博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。

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