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發(fā)布時(shí)間：2021-11-26

文章編輯：網(wǎng)站建設(shè) 文章來源：APP開發(fā) 瀏覽量：次

APP開發(fā)無人智能貨架產(chǎn)品架構(gòu)流程解析，APP開發(fā)公司提示無人貨架的流程是線下門店流程和電商流程的結(jié)合體。電商的主要系統(tǒng)包括供應(yīng)鏈的采購系統(tǒng)、WMS和TMS，中臺(tái)的商品、訂單、促銷和會(huì)員等以及前端的售賣App、小程序和H5頁面等，這些系統(tǒng)在無人貨架中同樣需要。由于貨架屬于總部統(tǒng)管+單點(diǎn)個(gè)性化的運(yùn)營模式，因此除了電商主流系統(tǒng)之外，無人貨架為了解決自身獨(dú)有的業(yè)務(wù)問題，又衍生出一些個(gè)性化的功能或模塊，我們需要把門店和電商系統(tǒng)的特有模塊進(jìn)行結(jié)合并優(yōu)化改造形成無人貨架獨(dú)有的業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)，在滿足總部統(tǒng)一管理的機(jī)制下同時(shí)支持單點(diǎn)、單架的個(gè)性化管理（庫存、價(jià)格等），

如圖7-9所示。圖7-9中深色的為無人貨架獨(dú)有的模塊，淺灰色的則是流程上需要進(jìn)行業(yè)務(wù)改造的模塊，白色模塊基本同標(biāo)準(zhǔn)流程一致，改動(dòng)不大。我們同樣按照“中前臺(tái)+供應(yīng)鏈”的模式設(shè)計(jì)產(chǎn)品的架構(gòu)圖，可以看到，無人貨架的中臺(tái)是改造的重點(diǎn)區(qū)域，因?yàn)闊o人貨架是一個(gè)非常重線上、線下運(yùn)營的項(xiàng)目，需要對(duì)線下進(jìn)行SOP的標(biāo)準(zhǔn)化管理。前臺(tái)面向用戶的終端，不再僅僅是App、小程序和H5等了，現(xiàn)在的智能柜也屬于面向用戶的終端設(shè)備，智能柜不僅僅只是線上系統(tǒng)，它還包括線下的硬件系統(tǒng)及版本升級(jí)等一系列的事情。因此在中臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)設(shè)備的管理，這里包括設(shè)備的監(jiān)控、在線升級(jí)和異常報(bào)警等事務(wù)。

無人貨架APP開發(fā)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式為“總部統(tǒng)管+點(diǎn)位個(gè)性化”，因此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上模塊也需要支持兩級(jí)設(shè)置、操作。所有的售賣信息按照點(diǎn)位、貨架和商品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，運(yùn)營平臺(tái)中的商品模塊則負(fù)責(zé)提供默認(rèn)設(shè)置及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，而點(diǎn)位的商品陳列管理通過模板進(jìn)行管理。無人貨架運(yùn)營的另一個(gè)特殊的流程是所有商品的上下架及調(diào)整都需要通過總部統(tǒng)一下發(fā)并聯(lián)動(dòng)物流執(zhí)行，這就是說，每次陳列的調(diào)整都會(huì)導(dǎo)致一系列物流任務(wù)的執(zhí)行。整個(gè)過程的鏈條非常長，很容易出現(xiàn)中間環(huán)節(jié)變化導(dǎo)致下游相關(guān)人員無法執(zhí)行的情況。為了確保業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，我們需要在中間構(gòu)建獨(dú)立的模塊并進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度，從而解耦各個(gè)相關(guān)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程。所有的商品變動(dòng)指令都以任務(wù)的形式提報(bào)給相關(guān)人員，通過統(tǒng)一的運(yùn)力協(xié)調(diào)和調(diào)度，以確定每日的物流計(jì)劃并跟進(jìn)執(zhí)行情況。除了線上基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，點(diǎn)位的管理還需要進(jìn)行一些線下監(jiān)管，日常會(huì)接觸點(diǎn)位的人員主要包括配送人員、銷售BD和日常巡檢人員等，與之對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)工具為配送司機(jī)端、銷售CRM及督導(dǎo)系統(tǒng)等。一些大型的客戶，可以通過企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員與之建立溝通渠道，對(duì)其提供相應(yīng)的后臺(tái)，我們可以稱其為KP（KeyPeople）。由此我們可以梳理出模塊之間的關(guān)系圖譜，

如圖7-10所示。圖7-10由于改造的點(diǎn)十分繁多，我們把圖7-10中的產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行再次關(guān)聯(lián)分組，按照業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)度可以將其分為終端維護(hù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、線下維護(hù)和履約維護(hù)4個(gè)部分。終端維護(hù)包括前臺(tái)的展示、購買流程的處理以及所有與用戶直接接觸的業(yè)務(wù)流程（包括CRM、KP和智能柜等）的維護(hù)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)指的是所有相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)置，包括促銷、優(yōu)惠券、商品、模板、網(wǎng)點(diǎn)和貨架等的數(shù)據(jù)。而線下維護(hù)主要是督導(dǎo)、設(shè)備和TMS（司機(jī)端）的維護(hù)，目的是解決線下管理的業(yè)務(wù)流程。最后是履約維護(hù)，包括調(diào)度、訂單及供應(yīng)鏈相關(guān)部分的維護(hù)。這4個(gè)系統(tǒng)之間的交互十分頻繁，大量的數(shù)據(jù)是需要進(jìn)行同步處理的。由于篇幅原因，我不能把全部系統(tǒng)的細(xì)節(jié)做一一詳述，只能針對(duì)其中的一些關(guān)鍵邏輯做一下說明。其實(shí)大多數(shù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容同電商和門店有相類似的結(jié)構(gòu)。好了，深圳APP開發(fā)公司本文關(guān)于“APP開發(fā)：無人智能貨架產(chǎn)品架構(gòu)流程解析”的知識(shí)就分享到這里，謝謝關(guān)注，博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。

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