APP開發(fā)如何解決回頭客營銷中情感的視覺表現(xiàn)?APP開發(fā)公司據(jù)電子商務研究機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn),引來一個新顧客的成本遠高于留住一個老顧客的成本,兩者比例大約是5∶1。同時,當老顧客的流失比例超過5%時,也會帶來最少25%的利潤損失,因此很多賣家會采取一系列營銷措施讓“頭回客”變?yōu)?ldquo;回頭客”,其中打感情牌是不可或缺的重要手段,它能讓消費者在獲得滿意的購物體驗的同時也獲得心理上的感動。深圳APP開發(fā)公司下面就如何通過視覺設(shè)計解決回頭客情感的營銷方案進行分享。
APP開發(fā)關(guān)于從視覺效果上解決ⅥP會員制度的情感表現(xiàn)
ⅥP會員制度是一種消費者管理模式,是商家為了維系與消費者的長期交易關(guān)系而發(fā)展出來的一種較為成功的關(guān)系營銷模式。ⅥP會員制度首先能夠讓消費者建立一種與眾不同的優(yōu)越感,除此之外,會員消費者還會享有一系列的優(yōu)惠政策,這也是讓會員消費者持續(xù)在店內(nèi)進行購物的重要因素??梢哉f,APP開發(fā)在視覺設(shè)計上ⅥP會員制度可以加強所有會員消費者的消費歸屬感,同時也能幫助商家維系老顧客,并增強消費者的凝聚力。在移動電商平臺上,當賣家給消費者提供了會員平臺后,也需要將這一制度呈現(xiàn)在消費者的眼中,這樣才能激發(fā)他們成為會員的沖動,而這就離不開視覺表現(xiàn)。
賣家可以選擇制作“會員中心”的鏈接頁面,以此讓消費者更多地了解ⅥP會員制度。而對于設(shè)計者來說,首先需要把握的便是情感的視覺表現(xiàn)。森宿女裝品牌APP的“會員中心”板塊的首屏截圖如圖8-21所示。森宿品牌崇尚清新雅致的氣質(zhì),獨立、念舊、文藝都是該品牌想要傳達給消費者的情感,因此“會員中心”板塊的設(shè)計風格也應該融入這樣的情感。

圖8-21 “會員中心”板塊首屏截圖
在對“會員中心”板塊進行視覺設(shè)計時,讓其傳達出與品牌精神相符的情感也是情感營銷的重要手段,能在視覺上讓消費者找到與商品、店鋪以及品牌一致的價值觀,從而提升消費者對賣家的好感與認可,這也能促使他們成為會員,建立對賣家的忠誠度。“會員中心”板塊除了需要表現(xiàn)這方面的情感以外,也要顧及消費者的感官體驗,否則也是無法獲取消費者的好感的。例如,過多的文字就會“惹惱”消費者,讓其失去對店鋪進行深層次了解的耐心。
在當今這個高速運轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)時代,碎片化信息的傳播已經(jīng)逐漸改變了人們的閱讀習慣,相對于大段的文字說明而言,人們更喜歡快速與輕松的閱讀方式。特別是對于在移動端進行網(wǎng)購的消費者而言,他們本來就在享受悠閑的購物時光,根本無法靜下心來仔細研究文字信息過多的會員制度,因為他們期望獲得的是快樂與放松的情感體驗。因此,賣家需要將大段文字歸納成要點,然而過多的要點也可能會呈現(xiàn)出擁堵的表現(xiàn)形式,此時結(jié)合圖形進行說明能夠更加直觀地給消費者呈現(xiàn)他們需要看到的信息。
例如,可以采用一些圖形作為裝飾對繁復的文字進行歸納表現(xiàn),讓信息看起來更加簡潔、直觀,更便于消費者的接收,也可以采用表格來豐富歸納文字,其中色塊能起到不可或缺的裝飾作用,如圖8-22所示。

圖8-22 采用圖形進行裝飾
采用更多的表現(xiàn)形式能夠緩和純文字單一與無趣的視覺表現(xiàn),讓消費者可以在閱讀與瀏覽時獲得視覺緩沖,減輕純文字帶來的負擔感。
圖8-23所示的頁面有較多的文字,然而通過色塊裝飾與添加表格,頁面整體顯得輕松、活潑。這樣的設(shè)計照顧到了消費者在閱讀時可能會產(chǎn)生的厭煩情緒,從而能給消費者帶來愉悅的瀏覽體驗。

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