商城網(wǎng)站建設(shè)分析報(bào)告關(guān)于客戶需求原則制定有哪些？網(wǎng)上商城是如何建設(shè)，以及建設(shè)過程中需要注意的一些問題。網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為網(wǎng)上商城與現(xiàn)實(shí)的實(shí)體商店相似，唯一不同就是網(wǎng)上商城是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的，也就是平時(shí)所說的電子商務(wù)。網(wǎng)上商城是虛擬商店，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物，不受時(shí)間地域限制。網(wǎng)上商城的興起，擴(kuò)大了消費(fèi)市場空間，促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？梢?，商城進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)是正確的選擇，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展騰飛。商城網(wǎng)站建設(shè)需求分析的原則有以下20條?？蛻襞c開發(fā)人員交流需要好的方法。深圳網(wǎng)站建設(shè)公司下面介紹幾個(gè)需求分析的原則來幫助客戶和開發(fā)人員對需求達(dá)成共識。如果遇到分歧，可以通過協(xié)商達(dá)成對各自義務(wù)的相互理解。具體原則如下：
1．分析人員要使用符合客戶語言習(xí)慣的術(shù)語
需求討論集中于業(yè)務(wù)需求和任務(wù)，因此要使用術(shù)語?？蛻魬?yīng)將有關(guān)術(shù)語（如采價(jià)、印花商品等采購術(shù)語）教給分析人員，而客戶不一定要懂得計(jì)算機(jī)行業(yè)的術(shù)語。
2．分析人員要了解客戶的業(yè)務(wù)及目標(biāo)
只有分析人員更好地了解客戶的業(yè)務(wù)，才能使產(chǎn)品更好地滿足需要。這將有助于開發(fā)人員設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需要并達(dá)到期望的優(yōu)秀軟件。為幫助開發(fā)和分析人員，客戶可以考慮邀請他們觀察自己的工作流程。如果是切換新系統(tǒng)，那么開發(fā)和分析人員應(yīng)使用一下舊系統(tǒng)，有利于他們明白系統(tǒng)是怎樣工作的，其流程情況及可供改進(jìn)之處。
3．分析人員必須編寫軟件需求報(bào)告
分析人員應(yīng)將從客戶那里獲得的所有信息進(jìn)行整理，以區(qū)分業(yè)務(wù)需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標(biāo)、解決方法和其他信息。通過這些分析，客戶就能得到一份“需求分析報(bào)告”，此份報(bào)告使開發(fā)人員和客戶之間針對要開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)容達(dá)成協(xié)議。報(bào)告應(yīng)以一種客戶認(rèn)為易于翻閱和理解的方式組織編寫?？蛻粢u審此報(bào)告，以確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確完整地表達(dá)其需求。一份高質(zhì)量的“需求分析報(bào)告”有助于開發(fā)人員開發(fā)出真正需要的產(chǎn)品。
4．要求得到需求工作結(jié)果的解釋說明
分析人員可能采用了多種圖表作為文字性“需求分析報(bào)告”的補(bǔ)充說明，因?yàn)楣ぷ鲌D表能很清晰地描述出系統(tǒng)行為的某些方面，所以報(bào)告中各種圖表有著極高的價(jià)值；雖然它們不太難于理解，但是客戶可能對此并不熟悉，因此客戶可以要求分析人員解釋說明每個(gè)圖表的作用、符號的意義和需求開發(fā)工作的結(jié)果，以及怎樣檢查圖表有無錯(cuò)誤及不一致等。
5．開發(fā)人員要尊重客戶的意見
如果用戶與開發(fā)人員之間不能相互理解，那么關(guān)于需求的討論將會有障礙。共同合作能使大家“兼聽則明”。參與需求開發(fā)過程的客戶有權(quán)要求開發(fā)人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫?xiàng)目成功所付出的時(shí)間，同樣，客戶也應(yīng)對開發(fā)人員為項(xiàng)目成功這一共同目標(biāo)所做出的努力表示尊重。
6．開發(fā)人員要對需求及產(chǎn)品實(shí)施提出建議和解決方案
通?？蛻羲f的“需求”已經(jīng)是一種實(shí)際可行的實(shí)施方案，分析人員應(yīng)盡力從這些解決方案中了解真正的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還應(yīng)找出已有系統(tǒng)與當(dāng)前業(yè)務(wù)不符之處，以確保產(chǎn)品不會無效或低效；在徹底弄清業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的事情后，分析人員才能提出相當(dāng)好的改進(jìn)方法，有經(jīng)驗(yàn)且有創(chuàng)造力的分析人員還能提出增加一些用戶沒有發(fā)現(xiàn)的很有價(jià)值的系統(tǒng)特性。
7．描述產(chǎn)品使用特性
客戶可以要求分析人員在實(shí)現(xiàn)功能需求的同時(shí)還注意軟件的易用性，因?yàn)檫@些易用特性或質(zhì)量屬性能使客戶更準(zhǔn)確、高效地完成任務(wù)。例如，客戶有時(shí)要求產(chǎn)品要“界面友好”、“健壯”或“高效率”，但對于開發(fā)人員來講，有些要求并無實(shí)用價(jià)值。正確的做法是，分析人員通過詢問和調(diào)查了解客戶所要的“友好、健壯、高效”所包含的具體特性，具體分析哪些特性對哪些特性有負(fù)面影響，在性能代價(jià)和所提出解決方案的預(yù)期利益之間做出權(quán)衡，以確保做出合理的取舍。
8．允許重用已有的軟件組件
需求通常有一定靈活性，分析人員可能發(fā)現(xiàn)已有的某個(gè)軟件組件與客戶描述的需求很相符，在這種情況下，分析人員應(yīng)提供一些修改需求的選擇以便開發(fā)人員能夠降低新系統(tǒng)的開發(fā)成本和節(jié)省時(shí)間，而不必嚴(yán)格按原有的需求說明開發(fā)。所以，如果想在產(chǎn)品中使用一些已有的商業(yè)常用組件，而它們并不完全適合客戶所需的特性，這時(shí)一定程度上的需求靈活性就顯得極為重要。
9．要求對變更的代價(jià)提供真實(shí)可靠的評估
當(dāng)有不同的選擇時(shí)，對需求變更的影響進(jìn)行評估從而對業(yè)務(wù)決策提供幫助，是十分必要的。所以，客戶有權(quán)利要求開發(fā)人員通過分析給出一個(gè)真實(shí)可信的評估，包括影響、成本和得失等。開發(fā)人員不能由于不想實(shí)施變更而隨意夸大評估成本。
10．獲得滿足客戶功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng)
每個(gè)人都希望項(xiàng)目成功，但這不僅要求客戶能清晰地告知開發(fā)人員關(guān)于系統(tǒng)“做什么”所需的所有信息，而且還要求開發(fā)人員能通過交流了解清楚取舍與限制，一定要明確說明客戶的假設(shè)和潛在的期望，否則，開發(fā)人員開發(fā)出的產(chǎn)品很可能無法讓其滿意。
11．客戶給分析人員講解業(yè)務(wù)
分析人員要依靠客戶講解業(yè)務(wù)概念及術(shù)語，但客戶不能指望分析人員會成為該領(lǐng)域的專家，而只能讓他們明白客戶的問題和目標(biāo)；不要期望分析人員能把握客戶業(yè)務(wù)的細(xì)微潛在之處，他們可能不知道那些對于客戶來說是“常識”的知識。
12．抽出時(shí)間清楚地說明并完善需求
客戶很忙，但無論如何客戶有必要抽出時(shí)間參與“頭腦高峰會議”的討論，接受采訪或其他獲取需求的活動(dòng)。有些分析人員可能先明白了客戶的觀點(diǎn)，而過后發(fā)現(xiàn)還需要客戶的講解，這時(shí)客戶應(yīng)耐心對待一些需求和需求的精化工作過程中的反復(fù)，因?yàn)檫@是人們交流中很自然的現(xiàn)象，何況這對軟件產(chǎn)品的成功極為重要。
13．準(zhǔn)確而詳細(xì)地說明需求
編寫一份清晰、準(zhǔn)確的需求文檔是很困難的。由于處理細(xì)節(jié)問題不但煩瑣而且耗時(shí)，因此很容易產(chǎn)生模糊不清的需求。但是在開發(fā)過程中，必須解決這種模糊性和不準(zhǔn)確性，而客戶恰恰是為解決這些問題作出決定的最佳人選，否則，就只能靠開發(fā)人員去正確推測了。
在需求分析中暫時(shí)加上“待定”標(biāo)志是個(gè)方法。用該標(biāo)志可指明哪些是需要進(jìn)一步討論、分析或增加信息的地方，有時(shí)也可能因?yàn)槟硞€(gè)特殊需求難以解決或沒有人愿意處理它而標(biāo)注“待定”。客戶要盡量將每項(xiàng)需求的內(nèi)容都闡述清楚，以便分析人員能準(zhǔn)確地將它們寫進(jìn)“軟件需求報(bào)告”中。如果客戶一時(shí)不能準(zhǔn)確表達(dá)，通常就要求用原型技術(shù)，通過原型開發(fā)，客戶可以同開發(fā)人員一起反復(fù)修改，不斷完善需求定義。
14．及時(shí)作出決定
分析人員會要求客戶作出一些選擇和決定，這些決定來自多個(gè)用戶提出的處理方法或在質(zhì)量特性沖突和信息準(zhǔn)確度中選擇折中方案等。有權(quán)作出決定的客戶必須積極地對待這一切，盡快做處理，做決定，因?yàn)殚_發(fā)人員通常只有等客戶作出決定才能行動(dòng)，而這種等待會延誤項(xiàng)目的進(jìn)展。
15．尊重開發(fā)人員的需求可行性及成本評估
所有的軟件功能都有其成本?？蛻羲Ｍ哪承┊a(chǎn)品特性可能在技術(shù)上行不通，或者實(shí)現(xiàn)它要付出極高的代價(jià)，而某些需求試圖達(dá)到在操作環(huán)境中不可能達(dá)到的性能，或試圖得到一些根本得不到的數(shù)據(jù)。開發(fā)人員會對此作出負(fù)面的評價(jià)，客戶應(yīng)該尊重他們的意見。
16．劃分需求的優(yōu)先級
絕大多數(shù)項(xiàng)目沒有足夠的時(shí)間或資源實(shí)現(xiàn)功能性的每個(gè)細(xì)節(jié)。決定哪些特性是必要的，哪些是重要的，是需求開發(fā)的主要部分，這只能由客戶負(fù)責(zé)設(shè)定需求優(yōu)先級，因?yàn)殚_發(fā)者不可能按照客戶的觀點(diǎn)決定需求優(yōu)先級；開發(fā)人員將為客戶確定優(yōu)先級提供有關(guān)每個(gè)需求的花費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)的信息。
在時(shí)間和資源限制下，關(guān)于所需特性能否完成或完成多少應(yīng)尊重開發(fā)人員的意見。盡管沒有人愿意看到自己所希望的需求在項(xiàng)目中未被實(shí)現(xiàn)，但畢竟要面對現(xiàn)實(shí)，業(yè)務(wù)決策有時(shí)不得不依據(jù)優(yōu)先級來縮小項(xiàng)目范圍或延長工期，或增加資源，或在質(zhì)量上尋求折中。
17．評審需求文檔和原型
客戶評審需求文檔，是給分析人員帶來反饋信息的一個(gè)機(jī)會。如果客戶認(rèn)為編寫的“需求分析報(bào)告”不夠準(zhǔn)確，就有必要盡早告知分析人員并為改進(jìn)提供建議。更好的辦法是先為產(chǎn)品開發(fā)一個(gè)原型。這樣客戶就能提供更有價(jià)值的反饋信息給開發(fā)人員，使他們更好地理解其需求；原型并非是一個(gè)實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)品，但開發(fā)人員能將其轉(zhuǎn)化、擴(kuò)充成功能齊全的系統(tǒng)。
18．需求變更要立即聯(lián)系不斷的需求變更會給在預(yù)定計(jì)劃內(nèi)完成的質(zhì)量產(chǎn)品帶來嚴(yán)重的不利影響。變更是不可避免的，但在開發(fā)周期中，變更越在晚期出現(xiàn)，其影響越大；變更不僅會導(dǎo)致代價(jià)極高的返工，而且工期將被延誤，特別是在大體結(jié)構(gòu)已完成后又需要增加新特性時(shí)。所以，一旦客戶發(fā)現(xiàn)需要變更需求時(shí)，應(yīng)立即通知分析人員。19．遵照開發(fā)小組處理需求變更的過程
為將變更帶來的負(fù)面影響減少到最低限度，所有參與者必須遵照項(xiàng)目變更控制過程。這要求不放棄所有提出的變更，對每項(xiàng)要求的變更進(jìn)行分析、綜合考慮，最后做出合適的決策，以確定應(yīng)將哪些變更引入項(xiàng)目中。
20．尊重開發(fā)人員采用的需求分析過程
軟件開發(fā)中最具挑戰(zhàn)性的莫過于收集需求并確定其正確性，分析人員采用的方法有其合理性。也許客戶認(rèn)為收集需求的過程不太劃算，但應(yīng)相信花在需求開發(fā)上的時(shí)間是非常有價(jià)值的；如果客戶理解并支持分析人員為收集、編寫需求文檔和確保其質(zhì)量所采用的技術(shù)，那么整個(gè)過程將會更為順利。
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