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商城網(wǎng)站建設(shè)程序訂單系統(tǒng)管理狀態(tài)解決方案

發(fā)布時間：2022-01-18

文章編輯：網(wǎng)站建設(shè) 文章來源：外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè) 瀏覽量：次

商城網(wǎng)站建設(shè)程序訂單系統(tǒng)管理狀態(tài)解決方案，網(wǎng)站建設(shè)公司提醒訂單是電商體系的核心，有了訂單才有業(yè)績和盈利，才有談發(fā)展、談夢想的可能性。網(wǎng)站建設(shè)公司資深框架工程師之所以把訂單中心做重點部分講，除了為體現(xiàn)訂單中心的重要性，主要是因為訂單中心是建立在其他系統(tǒng)模塊的基礎(chǔ)上，只有理解了其他系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計，才能更透徹地理解訂單中心的運作。訂單中包含商品、優(yōu)惠、用戶、收貨信息、支付信息等一系列的訂單實時數(shù)據(jù)。通過訂單中心，實現(xiàn)對線上訂單、線下訂單及第三方訂單的管理，支持訂單接收、訂單自動合并與拆分、自動匹配倉庫、庫存控制、自動匹配快遞、結(jié)算與支付等訂單生命周期中的一系列協(xié)同作業(yè)。依靠靈活多變的訂單產(chǎn)品設(shè)計架構(gòu)，可滿足電商企業(yè)百萬級的訂單業(yè)務(wù)處理需求，提升訂單流轉(zhuǎn)的工作效率。

在訂單生成之后，會隨著訂單的流轉(zhuǎn)更新狀態(tài)。不同業(yè)務(wù)類型的訂單狀態(tài)，例如機(jī)票、服務(wù)訂單、商品服務(wù)訂單等，和最常見的純實物商品的訂單狀態(tài)會有所區(qū)別。以實物商品為例，我們來討論一下訂單狀態(tài)的流轉(zhuǎn)。網(wǎng)站建設(shè)公司歸納訂單狀態(tài)主要有以下幾種類型。

(1）待付款:用戶剛提交訂單，尚未付款，等待用戶支付。由于待付款狀態(tài)會鎖定庫存，所以一般會設(shè)置超時自動取消（如0.5小時、1小時、24小時等時限）功能。

(2）待發(fā)貨:用戶付款之后，等待商家發(fā)貨。
(3）待收貨:商家已發(fā)貨，等待用戶收貨。

(4）交易成功:用戶確認(rèn)收貨之后，訂單已完成交易。

(5）已取消:付款之前取消訂單。超時未付款或用戶取消訂單都會產(chǎn)生這種訂單狀態(tài)。

(6）售后中:用戶在付款后發(fā)貨前申請退款，或商家發(fā)貨后用戶申請退、換貨，都會產(chǎn)生這種訂單狀態(tài)。訂單售后狀態(tài)又分許多種，后面詳述。

(7）交易關(guān)閉:當(dāng)售后完成后的訂單狀態(tài)。“已取消”的訂單狀態(tài)可以合并到“交易關(guān)閉”中。

訂單狀態(tài)的正常流轉(zhuǎn)是:
①待付款、
②待發(fā)貨、
③待收貨、
④交易成功。但訂單會有逆向流程，和發(fā)生的時間節(jié)點及類型相關(guān)，情況也很復(fù)雜多變。

訂單的售后狀態(tài)主要有以下幾種。

(1）待審核:用戶提交退貨、退款申請之后，等待審核的狀態(tài)。在用戶己付款待發(fā)貨的狀態(tài)下，訂單未推送至倉庫或者在倉庫攔截發(fā)貨成功，系統(tǒng)可直接審核通過。當(dāng)審核不通過時，回到正常流程中。

(2）待退貨入庫:退貨申請審核通過，等待用戶退貨入庫。
(3）待退款:退貨入庫成功后，等待退款給用戶。

(4）待換貨入庫:換貨申請審核通過，等待用戶換貨入庫。
(5）換貨出庫中:換貨入庫之后，生成換貨出庫單，訂單出庫。

(6）售后成功:當(dāng)退貨、退款成功或換貨成功之后，流轉(zhuǎn)至“售后成功”狀態(tài)。退貨、退款的售后成功在主流程下屬于“交易關(guān)閉”。

在售后管理中，還有一個值得思考的環(huán)節(jié):多次售后。當(dāng)換貨成功之后，在流程上還是允許客戶有售后環(huán)節(jié)的。那么在產(chǎn)品設(shè)計中，就應(yīng)該考慮允許用戶多次發(fā)起售后。另外系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置申訴周期，保證商家利益，例如:在發(fā)貨之后7天自動確認(rèn)收貨，交易成功15天后售后通道關(guān)閉。好了，網(wǎng)站建設(shè)公司本文關(guān)于“商城網(wǎng)站建設(shè)程序訂單系統(tǒng)管理狀態(tài)解決方案”的建站經(jīng)驗就分享到這里，謝謝關(guān)注，博納網(wǎng)絡(luò)編輯整理。

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